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天河路商圈商贸服务业联盟标准发布会


     2015年8月12日上午,天河路商圈商贸服务业联盟标准-《商贸经营场所服务规范》发布会在正佳集团举行。在广州市天河区质监局、广州市标化院及会员企业的共同见证下,首个联盟标准《商贸经营场所服务规范》正式对外发布。此规范对商贸经营场所基础设施、购物环境、商品质量、服务人员、商户管理与服务、顾客服务、投诉处理与监督管理等提出了具体要求。





     发布会上,天河路商圈商贸服务业联盟秘书长、天河路商会会长、正佳集团副董事长兼执行董事谢萌强调了《商贸经营场所服务规范》发布的重要意义。他说:“虽然这本标准规范只有十几页,很多规定还只是指引和框架性的条款,但我们可以借用第一个登上月球的宇航员Neil Armstrong的话,这是天河路商会会员企业标准化建设的一小步,却是整个天河商圈国际化发展的一大步!从现在起,首先参与制定标准的会员企业要带头执行,其他会员企业也要加快推广。如果我们想要成为国际最顶尖的商圈,就一定要有国际最顶尖的服务,有源源不断的服务创新力,有细节之上的服务执行力,有引领世代的服务想象力!大家要齐心协力,携手建设属于天河商圈的国际级服务体验!”







     首届联盟标准的5家标杆企业:正佳企业集团有限公司、广东天河城(集团)股份有限公司、广州太阳新天地购物中心、太古汇(广州)发展有限公司、万菱实业(广东)有限公司负责人出席了当天发布会。



时间: 2015-08-13 17:00:27     来源: christina撰稿
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